ServiceNow ulazi u bankarstvo: $40 miliona u indijski BusinessNext
Američki gigant uložio je značajna sredstva u indijsku firmu specijalizovanu za AI bankarski softver, što otvara put globalnoj ekspanziji obe kompanije.
Indijski bankarski softverski specijalista BusinessNext postao je ključni partner ServiceNow-a u finansijskim uslugama, nakon što je američki gigant uložio 40 miliona dolara u kompaniju. Ovaj potez vrednuje BusinessNext na 700 miliona dolara i daje ServiceNow-u oko 5% udela u firmi.
Zašto je ovo važno? Kombinacija ServiceNow-ovog iskustva u automatizaciji poslovnih procesa i BusinessNext-ove bankarske platforme zasnovane na AI može promeniti igru za finansijske institucije širom sveta. "Ovo je strateško partnerstvo osigurano finansijama", rekao je Nishant Singh, osnivač i CEO BusinessNext-a.
BusinessNext, koji je do 2022. godine poslovao pod imenom CRMNext, već ima impresivnu listu klijenata. Među njima su Reserve Bank of India, State Bank of India i HDFC Bank, kao i preko 70 banaka u Indiji, jugoistočnoj Aziji, Bliskom istoku i SAD. Prošlogodišnji prihod kompanije iznosio je 32 miliona dolara, od čega polovina dolazi iz inostranstva.
Singh naglašava da je AI bio u srži njihove platforme od samog početka, a ne naknadno dodat. Kompanija je čak promenila ime i restrukturirala svoju tehnologiju kako bi AI postao temelj njihovog poslovanja. Njihova "autonomna bankarska" platforma koristi AI agente za automatizaciju bankarskih procesa, uz strogo poštovanje regulatornih i privatnih zahteva.
ServiceNow-ova investicija dolazi u trenutku kada tradicionalni provajderi enterprise softvera suočavaju sa sve većim pritiskom korisnika koji traže AI-nativna rešenja. Kulmeet Bawa iz ServiceNow-a ističe da indijski finansijski sektor prolazi kroz prekretnicu, sa prelaskom sa digitalnih eksperimenata na operacije vođene veštačkom inteligencijom.
Sa preko 1.300 zaposlenih i poslednjom vrednošću od 181 milion dolara u 2021. godini, BusinessNext sada dobija pristup globalnoj prodajnoj mreži ServiceNow-a. Ova saradnja otvara nova tržišta za obe kompanije, posebno u regionima gde BusinessNext još uvek nema jaku prisutnost.
Ključno pitanje sada je kako će ova kombinacija bankarskog know-how-a i enterprise automatizacije promeniti način na koji banke koriste tehnologiju. Sa rastućim fokusom na AI, ovo partnerstvo može postati model za buduće saradnje u finansijskom sektoru.
